Customer » Історія » Версія 9
Версія 8 (Андрій Маремора, 2023-12-17 07:29) → Версія 9/13 (Андрій Маремора, 2023-12-17 07:34)
h1. Замовник Замовник - це стартовий єлемент у процесах отримання необхідного. При вході до системи першою відкривається "Домашня сторінка" !clipboard-202304260114-xseqh.png! Далі користувач повинен перейти до розділу замовлень. Загальний вигляд повинен бути таким: !clipboard-202304260114-xyijw.png! Звісно, можуть бути деякі відмінності при використанні різних пристроїв, проте центральним елементом буде перелік питань, що зареєстровані в системі. Для того, щоб створити замовлення потрібно натиснути посилання "+" або "Нові питання" Форма замовлення виглядає приблизно так: !clipboard-202304260120-935vq.png! h3. Етап 1 Потрібно в довільному форматі вписати мету свого замовлення в поле "Тема" ПРАВИЛЬНО буде заповнити Тему короткою фразою, а потім детально описати в полі "Опис" що саме потрібно. Такий підхід дуже скоротить час вашим помічникам В одне замовлення можна додати будь-який перелік того, що потрібно. В такому разі поле "Опис" повинно містити чіткий та зрозумілій перелік необхідного. Поля "Куди" та "Для кого" також повинні містити якусь зрозумілу інформацию Наприклад: !clipboard-202312170933-worbh.png! !clipboard-202312170929-v67r0.png! Для збереження потрібно натиснути кнопку "Створити", після чого замовлення буде передано Аналітику. !clipboard-202304260145-6ck86.png! Так виглядає збережене в реєстрі замовлення. h3. Етап 2 Періодично можна перевіряти стан замовлення. Через деякий час воно буде опрацьовано аналітиком, який на базі замовлення зробить окремими питаннями кожну з потреб. Результатом роботи Аналітика буде інформація про сворені питання типу "Потреба" як вкладені в замовлення !clipboard-202304260150-zho23.png! Замовник може перевірити, чи вірно його зрозумів аналітик, переглянувши текст створених питань h3. Етап 3 Дочекатися поки Аналітик не зв'яжеться з замовником або замовлення не отримає статус "Відвантаження" в такому разі під замовленням буде надано інформацію про те, як і де можна забрати замовлене Оскільки ситуація з пошуком може бути складна, то до кожної задачі може бути додано коментар, на який є сенс звертати увагу h3. Інші замовлення Інформацію по іншим замовленням можна переглянути якщо звернутися до писилань на фільтри, які розіщено праворуч ("Запити клієнтів") вони допоможуть знайти потрібне питання як замовлення, так и конкретної одиниці "Потреби"